İade ve Değişim Politikası
14 gün içinde koşulsuz iade hakkı
14 Gün İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren
İade Koşulları
✅ İade Edilebilir Ürünler:
- Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler
- Orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz olan ürünler
- Faturası ile birlikte olan ürünler
- Ürün etiketleri zarar görmemiş ürünler
- Garanti belgesi ile birlikte olan ürünler
❌ İade Edilemeyen Ürünler:
- Hijyen ürünleri: Ambalajı açılmış termometre, tansiyon aleti (uç kısımları), oksimetre vb.
- Kişiye özel ürünler: Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
- Kullanılmış ürünler: Kullanım izleri olan veya temizlik gerektiren ürünler
- Kampanyalı ürünler: %50 ve üzeri indirimli "son şans" ürünleri
- Dijital ürünler: İndirilmiş veya kullanılmış yazılımlar
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
1
İade Talebinde Bulunun
Profilim sayfasından "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü seçin.
2
İade Sebebini Belirtin
İade formunu doldurun ve iade sebebinizi açıklayın. Mümkünse fotoğraf ekleyin.
3
Kargo Bilgisi Alın
İade talebiniz onaylandıktan sonra size ücretsiz iade kargo kodu gönderilir.
4
Ürünü Kargoya Verin
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargo şubesine teslim edin.
5
Paranızı Geri Alın
Ürün depoya ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadeniz yapılır.
İade Bedeli Ne Zaman Ödenir?
Kredi Kartı
3-5 iş günü içinde kartınıza iade
Banka Havalesi
2-3 iş günü içinde hesabınıza
Ürün Değişimi
Anında işleme alınır
Ürün Değişimi
İade yerine ürün değişimi de yapabilirsiniz. Değişim işlemi için:
- Aynı ürünün farklı modeli/rengi ile değişim yapılabilir
- Farklı bir ürün ile değişim yapılabilir (fiyat farkı varsa ödenmelidir)
- Değişim talebi 14 gün içinde yapılmalıdır
- Değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- Yeni ürün 2-3 iş günü içinde kargoya verilir
Önemli Notlar
- Kargo Hasarı: Kargo hasarı durumunda tutanak tutturarak ürünü geri gönderin
- Eksik Ürün: Eksik veya hatalı ürün teslimatında 24 saat içinde bildirim yapın
- Garanti İçi Arıza: Ürün arızası durumunda yetkili servise başvurun
- İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- Kampanyalı Ürünler: Hediye ile satılan ürünlerde hediye de iade edilmelidir
İade konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmak için burada!